Políticas de devolución y reembolso

RUT: 78.252.357-0

Dirección: Nueva Providencia 1881, Of. 1201, Providencia, Santiago, Chile

Correo: info.comercial@comercialdetorres.com

Teléfono: +56 9 7640 8728

Plazo de retracto

Para compras realizadas en nuestro sitio web o por venta a distancia, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de 10 días corridos a contar de la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Condiciones del producto

El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios. Se debe presentar boleta o factura que respalde la compra.

El cliente debe enviar fotografías claras del producto y del empaque para validar el estado antes de la devolución.

Costos de envío

Por cambio o retracto voluntario: el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Por producto defectuoso o envío equivocado: Comercial Torres SpA asume los costos de retiro y reemplazo, siempre que el cliente envíe fotos que acrediten el daño o el error en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos

usados, incompletos, dañados por mal uso

o sin empaque original

No se aplican garantías ni devoluciones adicionales distintas a las aquí indicadas